01 / 掃碼選餐
看菜單、價格與供應狀態
先確認店名與桌號，再選分類、餐點與數量。有設定配料的餐點可挑選配料；售完品項會顯示售完。
顧客怎麼點
從掃碼到確認，步驟看得見。
以下操作畫面來自 SML 點餐介面；「示範小食堂」、桌號與餐點皆為虛構資料，不是真實店家訂單。餐點照片為 AI 示意。
02 / 核對後確認
先看明細，再正式點餐
核對桌號、餐點、數量與總金額後按確認。只加入購物車或打開確認頁，不代表餐點已送到廚房。
店家怎麼接
先付款、後付款，流程要先選好。
點餐狀態、付款狀態與製餐狀態分開看，避免把「顧客選好」誤認成「已付款」。
先付款再製餐
顧客確認訂單後，依店家開放的方式付款。櫃台確認收款或線上付款成功後，餐點才送入廚房。
線上付款需另購對應模組，完成金流申請、設定與驗收，不是註冊後自動開通。
先出餐、離席再結帳
啟用相應結帳模式時，顧客確認後先進製餐流程，離席前再由櫃台核對待付款餐點並收款。
店內人員仍需依現場狀況確認訂單，不把廚房完成當作款項已收。
小吃店導入準備
先把一張桌的流程走完，再全店啟用。
整理菜單
確認分類、價格、配料與售完狀態，先用少量餐點測試。
設定桌號與桌牌
建立桌號並列印專屬 QR Code；桌碼需含有效點餐認證。若啟用店員開桌限制，應先開桌再請顧客掃碼。
跑一次完整訂單
用手機掃碼、確認餐點，再到前場核對付款及廚房狀態；重新建立桌號後，舊桌牌可能需更換。
外帶與外送不是同一個桌碼。
公開外帶、店家自行外送是獨立選購功能與訂餐入口。內用桌碼請放在對應桌位，避免顧客用錯入口。
掃碼點餐常見問題
手機沒網路，還可以送出嗎？
點餐需要能連線的手機瀏覽器。若現場網路異常，請改由店員協助核對，不要反覆送出同一筆訂單。
是不是一定要提供線上付款？
不是。可依店家設定使用現場付款；LINE Pay 與藍新線上付款是另行選購及申請的整合。
想先試小吃店點餐系統，從哪裡開始？
先看公開價格與設備需求，再依註冊及試用資格導入。用測試餐點完成一次點餐、收款及製餐核對後，再安排現場使用。
下一步
把點餐接上店內的工作流程。
先選需要的功能，再準備合適設備。不必一次購入所有加購項目。